Một chỉ số, một định nghĩa, một con số cho cả team.
Ghim KPI quan trọng thành thẻ số và xem xu hướng chỉ với vài cú click, dựa trên thư viện chỉ số có định nghĩa rõ ràng của từng nền tảng.
Ghim KPI đầu tiên Xem Thư viện chỉ số
Vấn đề
Cùng một chỉ số, mỗi nơi hiểu một kiểu.
Khi không ai chắc mình đang so cái gì với cái gì, KPI mất hết ý nghĩa.
Mỗi nền tảng một cách gọi
“Conversions” ở Facebook khác “Conversions” ở GA4. Cùng một tên nhưng cách tính khác, nên dễ so sai.
KPI nằm ở nhiều dashboard
Muốn biết tuần này thế nào phải mở 4 nơi rồi tự gộp trong đầu, mất thời gian, dễ bỏ sót và mỗi người gộp theo một kiểu.
Thấy số nhưng không hiểu vì sao
Tăng hay giảm so với kỳ trước? Do kênh hay chiến dịch nào? Không ai trả lời được ngay, nên cuộc họp lại sa vào đoán.
Giải pháp Mozo
Ba tính năng, ba vấn đề được giải quyết.
Từ thư viện chỉ số có định nghĩa rõ đến bảng KPI của riêng bạn.
Metric Library
Thư viện chỉ số theo từng nền tảng, mỗi chỉ số đều có mô tả rõ ràng. Bạn lọc theo nhóm và nguồn, tìm nhanh bằng từ khoá và xem ngay mục chỉ số phổ biến để biết nên bắt đầu từ đâu.
Mô tả từng chỉ sốTìm và lọcChỉ số phổ biến
My Metrics
Bảng thẻ số cá nhân hoá cho những KPI bạn quan tâm: mỗi thẻ cho thấy giá trị, phần trăm so với kỳ trước và biểu đồ nhỏ xu hướng. Ghim, kéo thả sắp xếp và đánh dấu yêu thích để mọi thứ gọn trên một màn hình.
Ghim và kéo thảYêu thíchLọc theo ngày/nguồn
Metric Insights
Xem xu hướng theo 7 ngày, 30 ngày, 3 tháng hay 12 tháng, đặt cạnh kỳ trước để hiểu vì sao chỉ số thay đổi. Bạn còn có thể tách chỉ số theo phương diện để tìm ra nguồn gốc của biến động.
So sánh kỳ trướcTích luỹTách theo phương diện
Thư viện chỉ số
Chỉ số có sẵn, định nghĩa rõ ràng.
Chỉ số từ các nguồn bạn đã kết nối, mỗi chỉ số kèm mô tả để cả team hiểu cùng một nghĩa. Dưới đây là vài chỉ số tiêu biểu.
Google AnalyticsPhiên
Số lượt truy cập website được ghi nhận trong khoảng thời gian đã chọn.
Google AnalyticsNgười dùng
Số người dùng riêng biệt đã truy cập website trong khoảng thời gian đã chọn.
Google AnalyticsLượt xem trang
Tổng số lần các trang của website được xem, tính cả các lần xem lặp lại.
Facebook AdsSố tiền đã chi tiêu
Tổng ngân sách đã chi cho quảng cáo trong khoảng thời gian đã chọn.
Facebook AdsLượt hiển thị
Số lần quảng cáo của bạn được hiển thị trên màn hình người dùng.
Facebook AdsLượt nhấp
Số lần người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn trong khoảng thời gian đã chọn.
Facebook AdsChi phí mỗi lượt nhấp
Chi phí trung bình bạn phải trả cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo.
InstagramTài khoản tiếp cận theo ngày
Số tài khoản Instagram duy nhất đã nhìn thấy nội dung của bạn trong ngày, phản ánh độ phủ của tài khoản.
InstagramLượt xem theo ngày
Tổng số lượt xem nội dung (bài đăng, Reels, Story) trong ngày, tính cả các lần xem lặp lại.
InstagramNgười theo dõi mới theo ngày
Số người theo dõi mới của tài khoản phát sinh trong ngày.
InstagramTương tác theo ngày
Tổng số lượt tương tác (thích, bình luận, chia sẻ, lưu, phản hồi) với nội dung trong ngày.
InstagramLượt lưu theo ngày
Số lần nội dung của bạn được người dùng lưu lại trong ngày, thể hiện giá trị nội dung.
Metric Insights
Bấm vào một chỉ số, hiểu vì sao nó thay đổi.
Từ thẻ số trên bàn làm việc, mở ra màn hình phân tích với đầy đủ công cụ để đào sâu.
Chọn khoảng thời gian
Xem chỉ số theo 7 ngày, 30 ngày, 3 tháng hoặc 12 tháng chỉ với một cú bấm. Mỗi khoảng thời gian cho một góc nhìn khác nhau, từ biến động ngắn hạn mỗi ngày đến xu hướng dài hạn cả năm.
So sánh với kỳ trước
Số hiện tại được đặt cạnh số của kỳ trước, kèm phần trăm tăng giảm để bạn thấy ngay chỉ số đang đi lên hay đi xuống. Không cần tự trừ, tự tính hay đối chiếu giữa nhiều bảng như trước.
Đường xu hướng và trung bình
Bật đường xu hướng hoặc đường trung bình để nhìn ra quy luật thay vì chỉ nhìn từng ngày. Những dao động nhất thời được làm mượt, giúp bạn phân biệt đâu là xu hướng thật, đâu chỉ là nhiễu.
Đường mục tiêu và cộng dồn
Đặt đường mục tiêu để biết mình đã tới đâu so với kế hoạch, hoặc bật cộng dồn để xem số liệu tích luỹ theo thời gian. Rất hữu ích khi theo dõi ngân sách, doanh thu hay chỉ tiêu theo tháng.
Tách theo phương diện
Phân chia một chỉ số theo chiến dịch, kênh hay chiều phân tích khác để tìm ra nguyên nhân thay đổi. Biết chính xác phần nào kéo số tăng hoặc giảm, bạn điều chỉnh nhanh và đúng chỗ hơn.
Phân tích bằng AI
Nhờ AI đọc chỉ số và gợi ý những điều đáng chú ý, bạn không phải tự soi từng đường biểu đồ. AI giải thích ý nghĩa của chỉ số và gợi ý hướng xem tiếp, giúp tiết kiệm thời gian mỗi lần rà soát.
Làm được nhiều hơn
Từ chỉ số có sẵn đến KPI của riêng bạn.
Mở rộng từ thư viện chỉ số: tự xây chỉ số riêng, kết hợp để tính chỉ số mới và nhận báo cáo, cảnh báo khi cần.
1000+ chỉ số sẵn sàng
Duyệt thư viện hàng nghìn chỉ số từ các nguồn bạn đã kết nối. Kết nối xong là dùng ngay được các chỉ số đi kèm.
- Chỉ số từ Facebook Ads, Google Ads, Google Analytics, Instagram, Shopee…
- Mỗi chỉ số kèm mô tả rõ ràng, hết nhầm lẫn giữa các nền tảng
- Tìm bằng từ khoá, lọc theo danh mục và nguồn dữ liệu
- Ghim thành thẻ số chỉ với một cú bấm
Xây dựng chỉ số tuỳ chỉnh của riêng bạn
Tạo đúng chỉ số bạn cần, không phụ thuộc vào danh sách có sẵn và không cần viết SQL.
- Chọn nguồn dữ liệu và chỉ số gốc
- Chọn cách tổng hợp phù hợp
- Áp dụng bộ lọc, ví dụ chỉ tính chiến dịch “Sale”
- Tách theo phương diện như chiến dịch hay kênh
Kết hợp và tính toán để ra chỉ số mới
Ghép số liệu từ nhiều nguồn rồi tính ra chỉ số mới. Chỉ số mới dùng ngay như mọi chỉ số khác.
- Ghép chỉ số từ nhiều nguồn khác nhau
- Tính ROAS, chi phí mỗi đơn, tỷ lệ chuyển đổi…
- Đặt tên và lưu thành chỉ số của riêng bạn
- Dùng khi dựng biểu đồ, đặt cảnh báo, hỏi AI Studio
Nhận báo cáo và cảnh báo về chỉ số
Không cần mở dashboard mỗi ngày: Mozo báo cho bạn khi có biến động và gửi báo cáo định kỳ.
- Đặt ngưỡng để được báo khi chỉ số biến động
- Nhận báo cáo định kỳ theo ngày, tuần hoặc tháng
- Gửi qua kênh quen thuộc như Zalo, Telegram, Slack, email
- Phản ứng sớm, kịp xử lý trước khi tốn thêm ngân sách
Cách bắt đầu
Bốn bước từ khám phá đến dùng nhất quán.
Khám phá, ghim, đào sâu rồi dùng lại: đi từ “có rất nhiều chỉ số” đến “biết mình cần nhìn gì”.
1
Khám phá trong Metric Library
Duyệt chỉ số từ các nguồn bạn đã kết nối, kèm mô tả rõ ràng, tìm nhanh bằng từ khoá.
2
Ghim vào My Metrics
Đưa chỉ số quan trọng lên bàn làm việc dạng thẻ số, kéo thả sắp xếp, đánh dấu yêu thích.
3
Đào sâu bằng Metric Insights
Mở một chỉ số để xem xu hướng, so với kỳ trước và tách theo phương diện.
4
Dùng lại ở mọi nơi
Cùng một chỉ số dùng được khi dựng biểu đồ, đặt cảnh báo hay hỏi AI Studio, cả team hiểu chung một nghĩa.
Lợi ích
Cả team nhìn cùng một con số.
Thống nhất cách hiểu chỉ số để mọi cuộc họp bắt đầu từ quyết định, không phải từ tranh luận.
Hiểu đúng chỉ số
Mỗi chỉ số có mô tả rõ ràng, hết nhầm lẫn giữa các nền tảng.
KPI trên một màn hình
Thẻ số của bạn, một cái nhìn là nắm tình hình.
Biết vì sao số thay đổi
Bấm vào thẻ số để xem xu hướng và nguyên nhân.
Dùng nhất quán mọi nơi
Một chỉ số dùng được khi dựng biểu đồ, đặt cảnh báo, hỏi AI.
Bước tiếp theo
Chỉ số đã rõ nghĩa. Giờ đưa chúng vào việc.
Đưa vào biểu đồ, đặt cảnh báo, hỏi AI hay nối thêm nguồn: cùng một định nghĩa ở mọi nơi.
Câu hỏi thường gặp
Còn thắc mắc về chỉ số? Mozo giải đáp.
Ngắn gọn về thư viện chỉ số và cách theo dõi KPI trong Mozo.
01
Thư viện chỉ số có những chỉ số nào?
Mọi chỉ số của các nguồn dữ liệu bạn đã kết nối, kèm mô tả. Bạn tìm bằng từ khoá và lọc theo danh mục hoặc nguồn dữ liệu.
02
Thẻ số trên bàn làm việc hiển thị gì?
Mỗi thẻ hiển thị giá trị chỉ số trong khoảng thời gian chọn, phần trăm so với kỳ trước, biểu đồ nhỏ xu hướng và nguồn dữ liệu của chỉ số đó.
03
Tôi sắp xếp và chọn lọc chỉ số thế nào?
Kéo thả để sắp xếp thẻ, đánh dấu sao cho chỉ số quan trọng và lọc theo khoảng thời gian hoặc nguồn dữ liệu.
04
Chỉ số dùng được ở những đâu khác?
Cùng một chỉ số dùng được khi dựng biểu đồ, đặt cảnh báo và hỏi AI Studio, nên mọi nơi đều thống nhất cách hiểu.
Cả team nhìn cùng một con số.
Ghim KPI đầu tiên của bạn trong 2 phút.