Chính sách Bảo mật này (“Chính sách”) giải thích cách Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông số MOZO (“Mozo”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”) thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập website, sử dụng dịch vụ, tham gia thử nghiệm, liên hệ hoặc tương tác với chúng tôi.

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, an toàn và tuân thủ các quy định pháp luật áp dụng.

1. Chúng tôi thu thập những dữ liệu nào về bạn?

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

  • Khách truy cập website và đăng ký: Địa chỉ IP, dữ liệu từ cookie, hành vi duyệt web (click, thời gian xem trang), địa chỉ email khi đăng ký demo hoặc nhận tư vấn.
  • Người dùng dịch vụ (dùng thử hoặc khách hàng): Họ tên, email, số điện thoại, thông tin tài khoản, dữ liệu sử dụng dịch vụ, ghi âm cuộc gọi/họp (nếu có), vai trò công việc và sở thích.
  • Dữ liệu từ bên thứ ba: Thông tin từ Google, YouTube, LinkedIn hoặc các nền tảng khác khi bạn kết nối tài khoản (bạn có thể thu hồi quyền truy cập bất kỳ lúc nào).
  • Giao tiếp: Nội dung email, tin nhắn, ghi âm cuộc gọi, thông tin công khai từ mạng xã hội (LinkedIn, v.v.) khi bạn liên hệ hoặc chúng tôi liên hệ lại.
  • Câu chuyện người dùng/User Stories: Họ tên, hình ảnh và nội dung câu chuyện nếu bạn đồng ý chia sẻ.
  • Xử lý bằng AI: Tên, email, nội dung giao tiếp, bản ghi âm, hành vi sử dụng website/ứng dụng để cải thiện dịch vụ.

Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu nhạy cảm (dân tộc, tôn giáo, sức khỏe, sinh trắc học, v.v.) trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn tự nguyện cung cấp.

2. Chúng tôi thu thập dữ liệu như thế nào?

  • Tự động qua cookie, công nghệ theo dõi và tương tác trên website/ứng dụng.
  • Thông tin bạn tự cung cấp khi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ.
  • Từ đối tác hợp tác, nhà cung cấp dịch vụ và nguồn công khai.
  • Qua các API của bên thứ ba (Google, YouTube, v.v.).

3. Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân

Chúng tôi sử dụng dữ liệu để:

  • Cung cấp và duy trì dịch vụ bạn yêu cầu.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ, sửa lỗi, tối ưu trải nghiệm người dùng.
  • Giao tiếp, hỗ trợ khách hàng và gửi thông tin marketing (nếu bạn đồng ý).
  • Phân tích hành vi để hiểu và phục vụ khách hàng tốt hơn.
  • Thực hiện nghĩa vụ hợp đồng và tuân thủ pháp luật.
  • Sử dụng AI để tự động hóa quy trình và nâng cao tính năng dịch vụ.
  • Quảng bá câu chuyện người dùng (với sự đồng ý của bạn).

4. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu

  • Thực hiện hợp đồng với bạn.
  • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
  • Lợi ích hợp pháp của chúng tôi (cải thiện dịch vụ, marketing trực tiếp).
  • Sự đồng ý của bạn (đối với một số mục đích cụ thể như marketing hoặc cookie không thiết yếu).

5. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân với ai?

  • Trong nội bộ công ty: Các bộ phận thành viên của Mozo (nếu có).
  • Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba: Các đối tác xử lý dữ liệu thay chúng tôi (IT, hosting, analytics, công cụ hỗ trợ khách hàng, v.v.). Chúng tôi vẫn là người kiểm soát dữ liệu và yêu cầu họ tuân thủ các biện pháp bảo vệ tương đương.
  • Đối tác hợp tác: Khi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.
  • Yêu cầu pháp lý: Khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.
  • Chuyển giao quốc tế: Nếu chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp (hợp đồng chuyển giao dữ liệu, tiêu chuẩn bảo mật, v.v.).

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

7. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép. Tuy nhiên, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập.

8. Cookie và công nghệ tương tự

Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nhận diện thiết bị, ghi nhớ cài đặt, phân tích hành vi và cung cấp quảng cáo cá nhân hóa (nếu áp dụng).

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc công cụ đồng ý cookie trên website của chúng tôi. Việc từ chối một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

9. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền:

  • Truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.
  • Rút lại sự đồng ý (đối với các xử lý dựa trên đồng ý).
  • Phản đối việc xử lý dữ liệu.
  • Yêu cầu hạn chế xử lý hoặc chuyển giao dữ liệu (portability).
  • Khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

Để thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ chúng tôi theo thông tin bên dưới. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.

10. Bảo vệ trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện thu thập nhầm, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.

11. Thay đổi Chính sách Bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian. Phiên bản mới sẽ được đăng trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ.

12. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này hoặc muốn thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ:
► Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông số MOZO
► Địa chỉ: Số 4, ngõ 3 Đường Lạc Long, Sóc Sơn, Hà Nội
► Hotline: 084 456 555
► Email: lienhe@mozo.vn

Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông số MOZO trân trọng sự tin tưởng của cộng đồng. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của bạn để mọi người có thể yên tâm đồng hành cùng hành trình phát triển của Mozo!

Cảm ơn bạn đã ủng hộ và đồng hành cùng chúng tôi.