Biểu đồ phễu
Hao hụt qua từng bước của một quy trình, từ vào đến chuyển đổi.
Thường thể hiện điều gì
Biểu đồ phễu xếp các bước của một quy trình từ trên xuống, mỗi bước thu hẹp theo số lượng còn lại. Nhìn vào độ co lại giữa hai bước, bạn biết bước nào đang làm mất nhiều người nhất.
Khi nào nên dùng
- Có một quy trình tuần tự mà số lượng giảm dần qua từng bước
- Cần tìm bước nào mất nhiều khách nhất để tối ưu
- Phân tích hành trình khách hàng hoặc quy trình bán hàng
- Không nên dùng khi các bước không theo thứ tự hoặc số lượng có thể tăng giữa các bước
Các biến thể 3
Ví dụ trường hợp sử dụng
- Hành trình mua hàng: xem sản phẩm, thêm vào giỏ, thanh toán, hoàn tất
- Phễu bán hàng: lead, đã liên hệ, báo giá, chốt đơn
- Phễu quảng cáo: lượt hiển thị, nhấp, truy cập, chuyển đổi
- Quy trình đăng ký dùng thử tới trả phí
